Swissotel Nankai Osaka

Я выбрал Swissôtel Nankai Osaka в качестве особого угощения на день рождения для себя и моих пожилых родителей, пока мы были в Японии. Как долго - время член Platinum, я возлагал большие надежды на запоминающееся и повышенное пребывание. Месторасположение отеля превосходное, прямо над станцией Нанкай Намба, хотя навигация в этом районе может ввести в заблуждение из-за многоуровневой планировки Осаки. Отель красивый, с просторными, современными, и очень чистыми номерами, которые стильно оформлены. Я ценю повышение категории номера, плюсы моего членства. Бассейн, ванна и спа-центр были превосходными и очень понравились. Персонал салона был самым доброжелательным и искренним сотрудникам, с которыми я встречался во время моего пребывания, обеспечивая внимательное обслуживание. Другие сотрудники также были доброжелательными, но учитывая проблемы, которые я испытывал, их тепло иногда чувствовалось пустым звуком и не было подлинного ухода. Я был разочарован событиями в салоне. Так называемые платиновые часовые и вечерние коктейли и грызки, казалось, были ориентированы в основном на варианты алкогольных напитков, делая предложение менее значимым для не-алкоголиков вроде меня. К этому следует добавить, что некоторые безалкогольные напитки, такие как кола-ноу-сахар, хранились отдельно и их каждый раз приходилось запрашивать, что было неудобно и умаляло впечатления от отдыха. Хотя мы прибыли задолго до официального 3 : 00 вечера заселение - заселение и смогли заселиться примерно на полтора часа раньше, отель был негибким о том, как гости могут ждать, пока номера будут готовы. Мне было отказано в доступе к бассейну и другим удобствам во время ожидания, которое часто предоставлялось другими отелями, в которых я останавливался. Я также был разочарован их строгой политикой доступа в гостиную. Мой член разрешает доступ для себя и одного гостя в номере. Однако я путешествовала с двумя престарелыми родителями, и предположение гостиницы о том, что только один родитель и я можем ждать в комнате отдыха, в то время как второй родитель исключен, было неприемлемым. Учитывая, что в вестибюле практически не было свободных мест, отель мог легко разместить всех нас троих в комнате отдыха. Так как никто из нас не пьет, очевидное место для этого отеля, это не было бы серьезной проблемой для этого отеля. Такое отсутствие гибкости было холодным и обезличенным, особенно в данном случае. Я действительно пытался найти ясность в правилах отеля, но даже менеджер ночного дежурства пытался дать четкие ответы. Это не оставляет у меня особой уверенности в том, что мои озабоченности будут учтены. Я понимаю, что Япония часто следует строгой, основанной на правилах культуре, но жесткость, с которой я столкнулся, разочаровала и не соответствовала тому гостеприимству, которого я ожидал в столь значимой поездке. В целом, отель обеспечивает качество и расположение, но недостает тепла и гибкости. К сожалению, это не первый раз, когда подводит меня свойство 5 - звездный Accor, и это постоянно происходит во время моего пребывания на дне рождения. Честно говоря, я сожалею, что решил остаться здесь и в такие моменты сомневаюсь в своей преданности Аккору. Я с нетерпением жду возможности отойти от этого опыта и не оглядываться назад.

+8

Этот большой отель в западном стиле расположен в хорошем месте рядом с железнодорожным вокзалом и в нескольких минутах ходьбы от района Дотонбори. Впечатляют виды и на огромный раскинувшийся город Осака. Номера большие, в западном стиле, и в отеле есть хороший ресторан с видом на город.

Звукоизоляция здесь отсутствует, и этот отель, несмотря на бизнес, который они черпали из китайских гостей на протяжении многих лет, кажется, демонстрирует предвзятое отношение к ним. Я рекомендую не оставаться здесь — я глубоко сожалею об этом. Я заплатил почти 2 , 500 юаней за узкую и шлюховую комнату, и вид снаружи ужасный, с почти полной видимостью. Мы заказали четыре номера по одинаково высокой цене, но все они разных размеров — некоторые даже меньше. Более того, с этажа выше постоянно шумит. Когда мы шли завтракать пораньше, места, отведенные нам, были маленькие и тесные, а белых гостей всех водили в просторные, ну - освещенные места у окна. Чем больше я об этом думаю, тем больше расстраиваюсь. Очевидно, что отель предпочитает западных гостей, как будто они верят, что китайских гостей легко толкать вокруг и они не будут говорить о несправедливом обращении. Этот опыт действительно разочаровывает.

Это не 5-звездочный отель. В лучшем случае это 3*. Плюсы: отличный завтрак, расположение. Минусы: отель слишком датирован и это показывает. Даже некоторые кресла для отдыха в вестибюле были изношены, и диван в номере тоже. Технологически номер напомнил о гостиничных номерах некоторой давности. Хорошо размер комнаты, но вы не получаете то, за что платите. И платишь много. Но хуже всего, что персонал. Очень незаинтересован до такой степени, что его считают претенциозным и даже враждебным. Мы прибыли в 12: 45 . Они сказали, что чекин в 3 часа: 00 , но комната была бы готова в 2 : 00 . Нет проблем. Потом нам сказали 2 : 30 . Затем 2 : 45 . Никаких извинений, даже извинений. Даже предложение выпить чашечку кофе. После первых встреч мы ограничили наше взаимодействие с персоналом до необходимой минимальной степени. В общем, очень устаревший отель, с персоналом, который думает, что они делают клиенту услугу, позволяя им останавливаться там. С теми ценами, которые они устанавливают, в районе есть гораздо лучшие альтернативы.

Этот Swissotel ставит все галочки, и служба не сделала ни одной вещи неправильно. Интернациональный завтрак "шведский стол" был поистине вкусным, с чем-то для каждого есть; в нем была японская еда, а также еда в отеле в западном стиле, плюс красивый вид. Преимущества и эффективность отеля международной сети плавно сочетаются с преимуществами отеля в японском стиле. Предоставленная в номере пижама была удобной, а звукоизоляция была безупречной. Отель расположен внутри торгового центра в нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала в самом центре Осаки, и есть несколько способов добраться туда. Это необычная установка, когда вы только приезжаете, ибо вы можете либо подняться на лифте торгового центра прямо в вестибюль, либо - - в торговом центре - подняться на эскалаторе в вестибюль. Внутри торгового центра много аттракционов, включая ретро-ребенка - дружелюбный бар с настольными играми, караоке, и много еды! Лобби было красивым, и лифтовая была замечательно украшена. Проверка - в был также очень эффективным, и мы столкнулись с некоторыми сотрудниками в вестибюле, которые говорили на английском, японском и французском языках, что было очень полезным. Мы все обязательно порекомендуем этот отель любому в этом районе!

- Отличное расположение, недалеко от основных торговых улиц и на вершине универмага Такашимая Отличный размер номера Завтрак ограничен. Это могло бы предоставить больше выбора с лучшим качеством Холл маленький Команда консьержей - это здорово! Обслуживание в целом хорошее - Отель связан с крупным транспортным узлом, так что это очень удобно путешествовать по Осаке и вокруг. Рекомендуем для пребывания в Осаке

+2

3-й раз в этом отеле из-за прямого поезда под отелем в аэропорт. Мы остановились в номере 1722 на 2 ночи. Номер был просторным с кроватью короля и хорошим видом на город. Завтрак был включен и был хорошим, включая яичную станцию. Отель расположен на 36 этаже, так что очень хороший вид. Шаговая доступность магазинов, ресторанов и транспорта. Прямой поезд на Нару также находится под отелем. Мы посетили Олений парк в Наре. Персонал был доброжелательным и полезным с указаниями, картами и т.д. После проверки они сохранили наши сумки, а затем помогли нам на вокзал с нашими сумками, помогли нам купить билеты и обнаружить наш вагон в поезде. Обязательно порекомендую и останусь здесь снова.

Еще одно необычное проживание в Swissotel Osaka! Удивительно, дружелюбно, Выше и выше обслуживания всеми швейцарскими сотрудниками. Большая поддержка сотрудников Praveen Tiwari & the Front Office и Tya & the Executive Lounge Team. Мой номер (на недавно отремонтированном этаже) был удобным, безупречно чистым и тихим. Я всегда могу полностью зарядиться от своих утомительных командировок, когда останавливаюсь в Swissotel Osaka. Я очень ценю оперативное обслуживание моей комнаты. Всего одно нажатие кнопки на телефоне и все, что мне нужно, было эффективно и с удовольствием поднесено к моей двери. Я с энтузиазмом выражаю свою самую глубокую поддержку швейцарскому отелю Nankai Osaka.

Лучшее местоположение, Лучший персонал, Лучший отель! Если вы ищете дружелюбную семью или даже просто пары, я не могу выразиться достаточно, чтобы остаться здесь! Много закусочных в нескольких минутах ходьбы и все основные достопримечательности, такие как рестораны и покупки все рядом

Превосходное пребывание, отличные номера и обслуживание, особенно персонал 33 уровня. Рестораны превосходные. Расположение для поездов и шопинга Отлично

Имел замечательное 4-х ночное пребывание в SWISSÔTEL. Идеальное расположение на станции Намба. Столько вариантов покупок в Такашимая и столько вариантов еды на станции. Превосходное обслуживание от персонала отеля, особенно от Джеффри (см. фото), который был эффективен на стойке регистрации и ориентации нас и очень превосходное обслуживание консьерж-отделом, который обрабатывал мои запросы, особенно Фран (см. фото) за личную помощь мне с моим 6 багажом на всем пути к самому поезду Рапит на самом поезде до наших мест! Отличная работа!

Прибытие в Swissotel Osaka через железнодорожный вокзал Нанкай в Намбе было немного запутанным поначалу, поскольку вестибюль отеля находится на 6 этаже и попасть в него можно только через лифт здания. Сам отель кажется немного устаревшим, с тусклым освещением, которое делает атмосферу немного мрачной, особенно ночью. Это было заметно не только в вестибюле, но и в коридорах, комнатах и комнатах отдыха — освежение определенно помогло бы внести немного тепла в пространство. При этом расположение фантастическое — прямо под станцией Нанкай и всего в нескольких минутах ходьбы до Дотонбори, что делает его невероятно удобным для изучения местности. У нашего номера на 31 улице - этаж был отличный вид, который мы оценили, но это было довольно далеко от лифта, который моя жена не была поклонником. Представительский клубный салон на 33 этаже меньше, чем ожидалось, учитывая количество номеров в отеле. Закуски и напитки были хорошие, но во время вечерних коктейлей, стало довольно много народу. В частности, там находилась группа примерно из 10 человек, которые громко смеялись и разговаривали, что затрудняло удовольствие от пространства. Послеобеденный Чай, напротив, был гораздо тише и спокойнее. Так как у нас был насыщенный маршрут, мы не имели возможности пользоваться гостиной, но это был хороший вариант. Завтрак за столом 36 был одним из главных событий нашего пребывания. Ресторан просторный, с потрясающим видом на город 360 градусов, и выбор еды был фантастическим, много разнообразия и несколько автоматов Nespresso для любителей кофе, как я. С уверенностью могу сказать, что все, что мы пробовали, было вкусно! Возникшие проблемы Вопрос заряда номера: Мы заказали обеденный напиток в номере и были удивлены, что мы должны были заплатить немедленно, так как они не могли взимать его с нашего номера. На следующее утро за завтраком я заметила в профиле надпись "Без кредита", что показалось странным. Узнав у персонала, я узнал, что стажер на проверке - в забыл взять залог за номер, поэтому наш номер не был оборудован для выставления кредитных счетов. Быстрый визит на стойку регистрации решил ее, но все равно это было неожиданное неудобство. Spa Booking & Accor Points: Мы заказали 230$ спа-процедуру, рассчитывая заработать Accor баллы, чтобы сохранить мое членство в Diamond. Однако позже мы выяснили, что спа-центром управляет третье лицо, то есть баллы не начислялись. Было бы полезно, если бы об этом было четко сказано во время бронирования, тем более что нам сказали, что члены Accor получают скидку 20%, что дало нам основание предположить, что это стандартная скидка 20% для участников. Пропавшие деньги: Я долго спорил, стоит ли включать это в свой обзор, так как это серьезное обвинение, но я считаю важным поделиться им как уроком для попутчиков. Накануне вечером я оставила кошелек на столе возле ноутбука, совершив покупку через интернет. У меня всегда есть привычка регистрировать свои расходы и считать наличные каждый вечер, так что я был абсолютно уверен, сколько у меня денег. На следующее утро, после завтрака после 10 утра, мы вернулись в наш номер и были удивлены, увидев, что домработница уже убирается. Из моего опыта в других отелях, номера обычно убирают после обеда, поэтому я не ожидал их так рано. Я ненадолго зашел внутрь, чтобы забрать шоколадки из моей страны, которые я обычно оставляю в качестве небольшого жеста признательности за ведение домашнего хозяйства. В это время сотрудницы находились в туалете, а сотрудники мужского пола - в спальне/гостиной, но вышли за чем-то. Уходя, я раздал шоколад мужскому персоналу, когда он вернулся, и он поприветствовал нас. Мы дали им закончить уборку и вернулись примерно через 15 минут. Через час после этого, готовясь к отъезду на экскурсию по городу, я заметил, что мой кошелек все еще лежит на столе. Чтобы убедиться, я проверил свои деньги — и пропало 10 000 иен. Поскольку накануне вечером я пересчитал свои деньги, я точно знал, что сумма пропала. Я сразу же сообщил об этом начальнику, который сразу же пришел к нам в комнату и взял у меня показания. Позже в тот же день я получил письмо, в котором говорилось, что они не могут проверить какие-либо нарушения со стороны хозяйственников и что, судя по их просмотру видеонаблюдения в коридоре, никакой необычной активности замечено не было. Хотя я ценю быстрый ответ, этот опыт стал жестким напоминанием о том, что нужно всегда быть осторожным с личными вещами, даже если просто выйти на короткое время. Несмотря на неудачи, все же были моменты, которые выделялись в хорошем смысле. Отдельного упоминания заслуживает Дипак от консьержа, который был чрезвычайно полезен. У меня была посылка Amazon, помеченная как доставленная, но когда я пошла за ней в консьерж, ее там не было. Дипак и его команда вышли за рамки, они проверили склад и зону доставки, позвонили в Amazon и судоходную компанию, а через несколько часов написали мне и сообщили, что посылка доставлена и готова к забору - в консьержку. Этот уровень обслуживания получил искреннюю оценку. Одно из самых больших преимуществ Swissotel Osaka - насколько легко добраться до аэропорта Кансай. Поезд Nankai Limited Express от станции Намба (прямо под отелем) стоит всего 1 , 490 иен и доставит вас в аэропорт за 40 минут. Это без особых усилий и стресса - бесплатный способ успеть на рейс. Хотя наше пребывание имело свою долю проблем, я не хочу, чтобы эти печальные инциденты затмили все остальное, что мы любили в Осаке. Swissotel Osaka имеет отличное расположение и несколько хороших моментов обслуживания, и по этой причине, мы решили дать им еще один шанс и остаться снова в этом апреле. Мы с нетерпением ждем нашего возвращения и надеемся на гораздо лучшие впечатления в следующий раз.

+7

Отличное расположение отель может быть нужно обновление, но все еще наслаждаться гостеприимством. Это было важно день, когда мы выбираем этот отель, мы делаем хороший выбор благодаря мистеру Шейн Эдвардс хороший подарок в нашем номере и отличный вид на хайтс муку l бы lıke, чтобы благодаря всему этому была большая помощь. Надежда остаться агыном наилучшее уважение

Супер расположение, прямо на крыше торгового центра и станции метро. Плс отмечает, что это не станция Синкансэн, если вы принимаете, что вам нужно сменить поезд, но это очень удобно, так что никаких вопросов. Торговая зона очень близко с большим количеством ресторанов. Есть хороший супермаркет напротив 7 / 11 на уровне 3 ниже отеля. Пожалуйста, отправляйтесь в Такасимая ради того, чтобы вернуть домой : ) Отличная еда на уровне 8 и 9 в Такашимая, есть очень хороший индийский ресторан тоже на случай, если вы хотите перемен. Тяга к яйцам и сосискам? Мы звучим это удивительное место под названием Лабиринт Намба напротив улицы, это маленький, но супер вкусно. Номера отеля просторные с современные удобства, у нас тоже был приятный вид. Однако у нас была проблема с домработницами, которые забыли заправить наш гель для купания, и мы должны были вызвать пополнение в полночь, когда мы вернулись в номер! Тренировки, кажется, проблема, и я поделился этим со стойкой регистрации на следующее утро. Женщина, отвечающая за это, не думала, что это важно, поэтому я передала это другому менеджеру.

+2

Мы останавливались 11 ночей в представительском номере на 34 уровне . Сначала видеть душ в глубокой ванне было беспокойство, однако мы привыкли к этому и на самом деле понравилось принимать ванну Представительский салон небольшой и наполняется быстро, но у нас никогда не было проблемы получить стол МДж (Мэри Джой) и Сара были исключительно трудолюбивыми работниками и пошли своим путем, чтобы обеспечить нам приятное пребывание. Завтрак был очень хорошим с большим количеством вариантов. Это было занято, но еду пополняли регулярно. Единственный вопрос, когда мы приехали, нас спросили, хотим ли мы заплатить по счету в иенах или авось. Не думаю, что я сказал доллары. В отеле действительно плохой обменный курс, и в результате мы потеряли $650 . Так что лучше платить иены и использовать банковский курс. Урок в том, что сначала спросите скорость! В приемной не так много мест, чтобы просто сидеть. Ты должен купить кофе в магазине, который был немного раздражающим, но не огромной драмы Номер был обслужен очень хорошо - даже когда мы ушли не беспокоить знак на когда мы вернулись они любезно предложили прийти и обслужить его. Нам нужны были только чистые полотенца. В целом хороший отель и остановился бы снова, если бы вернулся в Осаку

Мы останавливались 11 ночей в представительском номере на 34 уровне . Сначала видеть душ в глубокой ванне было беспокойство, однако мы привыкли к этому и на самом деле понравилось принимать ванну Представительский салон небольшой и наполняется быстро, но у нас никогда не было проблемы получить стол МДж (Мэри Джой) и Сара были исключительно трудолюбивыми работниками и пошли своим путем, чтобы обеспечить нам приятное пребывание. Завтрак был очень хорошим с большим количеством вариантов. Это было занято, но еду пополняли регулярно. Единственный вопрос, когда мы приехали, нас спросили, хотим ли мы заплатить по счету в иенах или авось. Не думаю, что я сказал доллары. В отеле действительно плохой обменный курс, и в результате мы потеряли $650 . Так что лучше платить иены и использовать банковский курс. Урок в том, что сначала спросите скорость! В приемной не так много мест, чтобы просто сидеть. Ты должен купить кофе в магазине, который был немного раздражающим, но не огромной драмы Номер был обслужен очень хорошо - даже когда мы ушли не беспокоить знак на когда мы вернулись они любезно предложили прийти и обслужить его. Нам нужны были только чистые полотенца. В целом хороший отель и остановился бы снова, если бы вернулся в Осаку

Мы любили этот отель, такое отличное обслуживание со стороны персонала, удобный номер и удобно расположенный. Наше сообщение Синкансэн из Киото высадило нас рядом с отелем, а затем это была легкая пересадка на метро для нашего следующего сообщения Синкансэн. Завтрак был великолепным и с захватывающим видом на город. Обязательно вернется в этот отель во время нашего следующего визита.

+4

Хороший завтрак и комната отдыха, хорошее расположение, чтобы доставить поезд в международный аэропорт Кансай. Легко добраться до отеля на поезде из аэропорта, потому что отель расположен в том же здании железнодорожного вокзала Нанкай, который вы можете получить его до или обратно из аэропорта легко.

Удобства были потрясающими, и расположение не могло быть лучше. Любимый отель в Японии. Я обязательно вернусь в следующий раз, когда буду в Осаке. Сауна / холодное погружение было моим любимым удобством. Прямо в самом центре города и легко доступен для других районов, поскольку он находится буквально на крыше главной станции метро.

Забронировал представительский номер короля. Отличный вид, обслуживание было впечатляющим, и утренний завтрак является наиболее необходимым дополнением. Расположение было в шаговой доступности от всего. Безопасное место с большим количеством местных вариантов питания. Настоятельно рекомендуется