Мой опыт работы в бутик-отеле «Меркурий Рио» «Копакабана» был ничем иным, как исключительным — еще до начала моего пребывания. Из-за непредвиденной чрезвычайной медицинской ситуации в моей семье, мы были вынуждены отменить часть брони, не подлежащей возврату в последний момент. Подобные ситуации всегда стрессовые, эмоциональные и сложные, и именно здесь проявляется истинное гостеприимство. С самого первого письма Лариса Марсаль из команды бронирования выделялась своей добротой, чуткостью, терпением и профессионализмом. Она внимательно следила за моим делом, оперативно отвечала на каждое сообщение и разбиралась в сложной ситуации с искренней тщательностью и гуманностью. Несмотря на строгие условия бронирования и высокий сезон (Новый год в Копакабане) , Лариса и команда отеля вышли за рамки ожидаемого. Отмена была не только проведена транспарентно и уважительно, но и корректно оформлена и подтверждена, что принесло огромное облегчение моей семье в очень сложное время. Такой уровень сопереживания встречается редко и заслуживает признания. Хотя обстоятельства не позволили нам воспользоваться всеми номерами, этот опыт оставил исключительно положительное впечатление. Это укрепило мое доверие к бренду «Меркурий» и, прежде всего, показало, что этот бутик-отель действительно ценит своих гостей как людей, а не только как бронирование. Хотел бы лично поблагодарить Ларису Марсаль за выдающуюся поддержку. Она является настоящим достоянием отеля, и ее преданность абсолютно заслуживает похвалы и признания. Я бы без колебаний рекомендовал кому-либо бутик-отель «Меркурий Рио» «Копакабана» — и я с нетерпением жду возможности остаться там в будущем при более счастливых обстоятельствах. Спасибо, что установили такой высокий стандарт обслуживания клиентов.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 10.01.2026
Во время моей недавней поездки в Рио-де-Жанейро я остановился в бутик-отеле "Меркурий" "Копакабана" и остался доволен своим выбором. Весь персонал отеля (в охране, ресепшн, обслуживании номеров, и ресторане) хорошо - обученный, профессиональный, и гостеприимный. Особенно хочется отметить Дуду Гонсалвеса, которая работает в ресторане и помогает быстро и профессионально подавать еду, говорит на нескольких языках и, самое главное, щедро делится с гостями своей позитивной энергией. Центральное расположение отеля на Копакабана, доступные цены, и превосходный сервис делают этот отель, на мой взгляд, лучшим вариантом для размещения в Рио.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 26.11.2025
Чуть-чуть Лимы в Копакабане, Дуда был добр и полезен, проводя нас через меню. Если вы в настроении севиче, это место.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 17.11.2025
У меня было отличное пребывание в этом отеле. Завтрак был сердечным и ранним. Посох фантастический. Особая похвала Андрею, который облегчил долгие рабочие дни
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 09.11.2025
Отличное расположение прямо на пляже Копакабана, в окружении ресторанов, пляжных баров, магазинов и недалеко от метро. Нет позднего ночного шума от пляжных баров, так как в 22:00 бары становятся бесшумными дискотеками. Персонал супер дружелюбный и полезный. Не завтракал, поэтому не может прокомментировать, но у них есть прекрасный бар/сервиш ресторан на месте. Номера красиво оформлены, удивительный мини-бар / напитки / закуски лоток. Туалетные принадлежности были великолепны.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 08.11.2025